Frodi bancarie, ADICU chiede rimborsi rapidi dopo la sentenza della Corte UE

ADICU chiede alle banche di adeguare le procedure di rimborso per i pagamenti non autorizzati dopo la sentenza della Corte di giustizia dell’Unione europea del 15 ottobre 2026, causa C-70/25. Secondo la Corte, il sospetto di negligenza grave del cliente non basta, da solo, a giustificare il rifiuto del rimborso immediato.

La direttiva PSD2 distingue il rimborso iniziale da chi debba sostenere la perdita in via definitiva. Di regola il prestatore di servizi di pagamento rimborsa subito e comunque entro la fine della giornata operativa successiva a quella in cui apprende dell’operazione, purché il cliente la segnali senza ritardo ingiustificato. L’eccezione riguarda il ragionevole sospetto di una frode del cliente, comunicato per iscritto all’autorità competente. Resta possibile un successivo recupero delle somme se ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

La segretaria nazionale di ADICU, Dalila Loiacono, chiede risposte tempestive, motivazioni trasparenti e il riesame dei dinieghi fondati solo sulla presunta negligenza grave. L’associazione invita chi subisce un’operazione non autorizzata a segnalarla tempestivamente e a conservare la documentazione. In caso di diniego o ritardo, ricorda che si può valutare il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, quando ne sussistono i presupposti.